LEVERINGSBETINGELSER

LEVERINGSBETINGELSER

Disse leveringsbetingelsene gjelder for alle bestillinger gjort i Koselig Kroks nettbutikk.

Kontaktinformasjon:

Koselig Krok
Kundeservice
E-post: info@koseligkrok.com

1. BEHANDLING AV BESTILLINGER

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager etter at betalingen er bekreftet.

Bestillinger behandles ikke i helger eller på offisielle helligdager.

I spesielle tilfeller kan behandlingstiden være lengre enn vanlig. Kunden vil i så fall bli informert så snart som mulig.

2. LEVERINGSTID

Estimert leveringstid oppgis på nettsiden eller i forbindelse med bestillingsprosessen.

Leveringstiden kan variere avhengig av varen, leveringsområdet og logistikkleverandøren.

Eventuelle forsinkelser som skyldes transportselskaper, myndigheter, værforhold eller andre forhold utenfor Koselig Kroks kontroll, gir ikke automatisk rett til kompensasjon.

3. FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnader oppgis til kunden før bestillingen bekreftes.

Eventuelle kampanjer, som gratis frakt, vises separat på nettsiden.

4. SPORING AV BESTILLING

Dersom leveringen inkluderer sporing, sendes et sporingsnummer til kunden på e-post etter at bestillingen er sendt.

Oppdatering av sporingsinformasjonen avhenger av transportøren.

5. FEIL LEVERINGSOPPLYSNINGER

Kunden er ansvarlig for at leveringsadressen og andre opplysninger som oppgis ved bestilling, er riktige og fullstendige.

Koselig Krok er ikke ansvarlig for forsinkelser eller ekstra kostnader som skyldes feil opplysninger oppgitt av kunden.

Dersom bestillingen returneres på grunn av feil adresse, kan eventuelle kostnader for ny forsendelse belastes kunden.

6. MOTTAK AV LEVERANSEN

Kunden bør kontrollere leveransen så snart som mulig etter mottak.

Dersom pakken eller varen er skadet, eller leveransen er mangelfull, bør kunden kontakte kundeservice uten ugrunnet opphold på info@koseligkrok.com.

Ved behov kan kunden bli bedt om å sende bilder for å avklare saken.

7. TAPTE ELLER FORSINKEDE FORSENDELSER

Dersom leveringen blir vesentlig forsinket eller forsendelsen ser ut til å ha gått tapt, bør kunden kontakte Koselig Kroks kundeservice.

Koselig Krok samarbeider med logistikkleverandørene for å avklare situasjonen og tilbyr de løsningene som gjeldende lovgivning krever.

8. FORCE MAJEURE

Koselig Krok er ikke ansvarlig for forsinket eller hindret levering som skyldes force majeure, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, arbeidskonflikter, tiltak fra myndighetene, brudd i telekommunikasjon eller andre uforutsette hendelser.

9. KONTAKTINFORMASJON

Koselig Krok
Kundeservice
E-post: info@koseligkrok.com